CLASIFICACIÓN DE CONFIABILIDAD DE AUTOS USADOS DE J.D. POWER 2016

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La consultora estadounidense J.D. Power and Associates presenta anualmente al público una calificación de confiabilidad de los autos respaldados vendidos en los Estados Unidos, y los próximos resultados de su análisis del mercado del Estudio de confiabilidad de vehículos (VDS) se publicaron en febrero de 2016.

El estudio involucró a 33,6 mil conductores estadounidenses que compraron sus "caballos de hierro" en 2013 y los han estado usando durante tres años. Se pidió a los encuestados que recordaran los defectos inherentes a sus automóviles durante el año pasado de una lista de 177 fallas típicas, divididas en ocho categorías. Con base en sus respuestas, se identificó el número de fallas por cada "cien" autos de una marca en particular (Problemas experimentados por cada 100 vehículos - PP100), y cuanto más modesto resultó ser este número, menos dificultades tuvieron los automovilistas.

El número medio de averías en 2016 respecto al año pasado aumentó 5 puntos y alcanzó las 152 unidades por cada 100 vehículos (152PP100), pero los resultados coincidieron en muchos aspectos.

Según los resultados del estudio de JD Power, la mayoría de las veces los propietarios de automóviles de tres años se quejan de la "molestia" designada por el acrónimo ACEN (audio, comunicación, entretenimiento, navegación), que representó el 20% de todas las quejas. . En esta situación, nos referimos, en primer lugar, a la imposibilidad de integrar "gadgets" mediante tecnología Bluetooth, errores en las guías electrónicas y reconocimiento incorrecto de los comandos de voz.
Al mismo tiempo, la cantidad de dificultades con motores y cajas de cambios se redujo ligeramente (en 2 puntos, a 24PP100), pero hubo más preguntas para diseñadores y constructores (60PP100).

Según JD Power, el 55% de los propietarios de "niños de tres años" sin problemas están listos para comprar un automóvil de la misma marca, pero en el caso de tres o más fallas, solo el 41% de los conductores permanecen leales a un marca en particular.

El "Hit Parade" de los fabricantes de automóviles por quinta vez consecutiva estuvo encabezado por la marca premium Lexus, pero los modelos japoneses tienen un poco más de problemas en comparación con la calificación del año pasado: 95 defectos por cada 100 autos contra 89. El segundo lugar fue para la marca Porsche, que logró recoger sólo 97 denuncias sobre el “cien”, y el tercero fue Buick con una puntuación de 106PP100.
Vale la pena señalar que Cadillac empeoró significativamente su posición, pasando del cuarto lugar al 15, y Mercedes-Benz cambió su octavo lugar al 12. Pero GMC, Chevrolet, Acura y RAM se volvieron más confiables y en 2016 ingresaron entre los diez primeros: subieron de 11, 10, 12 y 14 lugares respectivamente a 5, 6, 8 y 9 líneas.
La peor confiabilidad fue demostrada por la marca Dodge con un indicador de 208 quejas por cada 100 autos, y Ford y Smart mostraron resultados ligeramente mejores: 204PP100 y 199PP100, respectivamente.
Al final de la clasificación, la marca británica Land Rover sigue "pasando el rato", habiendo reducido 258 averías del año pasado en "un centenar" hasta 198, pero el italiano Fiat tiene razón para otorgar una copa por el progreso: el número de el mal funcionamiento ha disminuido de 273 veces a 171.

Además de las marcas en general, los especialistas de J.D. Power identificaron los autos líderes de tres años en cada una de las clases, que mostraron la mayor confiabilidad en 2016: